¿Cómo podemos ayudarte?

  • Empezando

  • Mi Cuenta

  • Formas de Cobro

  • Planes y Marketing

  • ¿Qué es WhtShop?

    WhtShop es una plataforma para crear tu tienda en línea en minutos y recibir pedidos directo en tu WhatsApp. Tú vendes, tú cobras, tú decides. Sin comisiones por venta y sin necesidad de la API de WhatsApp.

  • ¿Cómo creo mi tienda?

    Regístrate con tu nombre, correo y contraseña. En segundos tienes tu cuenta. Luego completas tu perfil (logo, descripción, teléfono), subes tus productos y compartes tu link.

  • ¿Cómo comparto mi tienda?

    Cada tienda tiene un link único (whatsshop.mx/shop/tu-tienda). Compártelo en tu estado de WhatsApp, redes sociales, o mándalo directo a tus clientes. Los pedidos te llegan a tu WhatsApp.

  • ¿Cómo me llegan los pedidos?

    Cuando un cliente arma su pedido, se genera un mensaje que llega directo a tu WhatsApp con todos los detalles: productos, cantidades, datos del cliente y total.

  • ¿Necesito WhatsApp Business API?

    No. WhtShop funciona con tu WhatsApp normal, el que ya usas. No necesitas la API ni pagar por ella.

  • ¿Me afecta el cambio de Meta del 1 de octubre de 2026?

    No. El cobro de Meta aplica solo a quienes usan la WhatsApp Business API. Como WhtShop usa tu WhatsApp normal, a ti no te cobran por responder a tus clientes.

  • ¿Cómo recupero mi contraseña?

    En la pantalla de inicio de sesión, da clic en '¿Olvidaste tu contraseña?'. Te llegará un correo con un enlace para crear una nueva.

  • ¿Cómo mantengo mi cuenta segura?

    Usa una contraseña única y fuerte. No la reutilices de otros sitios. Puedes marcar 'mantener sesión iniciada' en dispositivos de confianza.

  • ¿Qué es multi-tienda y qué planes lo incluyen?

    Administra varias tiendas desde una cuenta. Pro permite hasta 3 tiendas; Ultra prácticamente ilimitadas. Lite no lo incluye.

  • ¿Cómo vinculo otra tienda?

    Desde 'Mis Tiendas' en el panel, generas un código de vinculación (válido unos minutos, de un solo uso) para agregar la tienda.

  • ¿Qué es el TPV?

    Registra ventas presenciales, no solo las de WhatsApp. Disponible en Pro y Ultra. Puedes instalarlo como app en tu teléfono o tablet.

  • ¿Cómo contacto a soporte?

    Escríbenos a hola@whatsshop.mx. Si eres cliente Ultra, tienes soporte prioritario por WhatsApp.

  • ¿Cómo cobro a mis clientes?

    Efectivo contra entrega, transferencia SPEI, o tu propia cuenta de Stripe para tarjetas. En Ultra también Mercado Pago y PayPal.

  • ¿WhtShop cobra comisión por mis ventas?

    No. Nunca cobramos comisión. El dinero llega directo a tu cuenta: nunca vemos tu dinero. Solo pagas tu suscripción, o nada si usas Lite.

  • ¿Cómo conecto Stripe?

    Desde el panel, en métodos de pago, conectas tu cuenta de Stripe. Si no tienes, la creas gratis. Tus clientes pagan con tarjeta y el dinero llega directo a ti.

  • ¿Puedo recibir pagos con SPEI?

    Sí. Indicas tu cuenta para transferencias y coordinas el pago con tu cliente. Común para pedidos grandes o planes anuales.

  • ¿Puedo crear cupones de descuento?

    Sí, en Pro y Ultra. Desde Cupones defines el código y el tipo de descuento (porcentaje o monto fijo).

  • ¿Qué planes hay?

    Lite (gratis): 10 productos, 5 ventas/mes. Pro ($249/mes): 100 productos, 100 ventas, Stripe/SPEI, cupones, TPV, multi-tienda hasta 3, IA 10 imágenes/mes. Ultra ($499/mes): productos ilimitados, 200 ventas, todo Pro más Mercado Pago/PayPal, repartidores, lealtad, staff, IA 30 imágenes + 2 campañas/mes.

  • ¿Cómo funciona la prueba de 30 días?

    Pro y Ultra incluyen 30 días de prueba. Cancela antes de que termine y no se te cobra. Una sola prueba por cuenta.

  • ¿Qué es el Marketing IA?

    Convierte la foto de tu producto en imágenes profesionales y genera textos para redes. Como tener un diseñador y redactor incluidos.

  • ¿Cuántas imágenes incluye mi plan?

    Pro: 10 imágenes/mes. Ultra: 30 imágenes + 2 campañas/mes. Lite no incluye IA. Puedes comprar adicionales.

  • ¿Las imágenes no usadas se acumulan?

    No. La cuota se renueva cada mes; lo que no uses no se acumula.