¿Cómo podemos ayudarte?

  • Empezando

  • Mi Cuenta

  • Formas de Cobro

  • ¿Qué es WhatsShop.mx?

    WhatsShop.mx es una plataforma en línea que te permite crear tu propia tienda virtual en minutos. Puedes subir tus productos, recibir pedidos y gestionar tu negocio de manera eficiente, todo desde un solo lugar.

  • ¿Es complicado configurar mi tienda en WhatsShop.mx?

    ¡No!, Configurar tu tienda en WhatsShop.mx es fácil y rápido. Nuestra interfaz amigable te guiará paso a paso, y en pocos minutos tendrás tu tienda lista para recibir pedidos.

    Basta con que agregues tus datos de contacto de tu tienda en linea, número de WhatsApp donde recibirás los pedidos, si manejas entregas agregas los puntos de contacto o zonas de entrega, tus productos así como tus horarios y ya estás vendiendo en linea.

  • ¿Cuáles son las ventajas de vender en línea con WhatsShop.mx?

    Vender en línea con WhatsShop.mx te permite llegar a un público más amplio, es una plataforma adaptativa para cualquier dispositivo inteligente, no requiere de que se instale una app, recibir pedidos por WhatsApp y gestionar tu negocio de manera eficiente. Además, no cobramos comisiones por tus ventas.

    Es un precio que se ajusta a tu bolsillo, no se requiere de un conocimiento avanzado o escribir codigo ni contratár a nadie más para que te haga tu tienda en linea.

    Tu administras tu tienda todo el tiempo, tu administras tus pedidos, tus horarios, no hay comisiones por ventas.

  • ¿Puedo vender cualquier tipo de producto en WhatsShop.mx?

    Sí, puedes vender una amplia variedad de productos en WhatsShop.mx, desde ropa y joyería hasta alimentos y artesanías. La plataforma es versátil y se adapta a diferentes tipos de negocios. Siempre y cuando no sean artículos que sean ilegales en el país, se ocupe receta medica, dañen la salud de las personas o seres vivos, o sean ilegitimos o robados.

    Si nuestro equipo identifica cualquiera de las anteriores o alguna no escrita en el anterior parrafo que infrinja las leyes del país, se te bloqueará el acceso a tu tienda, no se realizará rembolso y se turnará la información a las autoridades correspondientes.

  • ¿Cómo recibiré los pagos de mis clientes?

    • Tienes la flexibilidad de elegir cómo quieres recibir los pagos. Puedes cobrar en efectivo en el momento de la entrega o utilizar otros métodos de pago que prefieras, como transferencias bancarias, eso lo solucionas tu con tus clientes. Tenemos también convenio con la plataforma STRIPE, que si tu tienes una cuenta con ellos la puedes ligar y tus clientes te pueden pagar con tarjeta de crédito y debito y el dinero llegará a tu cuenta directamente. Nosotros nunca vemos tu dinero.

  • ¿Qué medidas de seguridad tiene WhatsShop.mx para proteger mis datos y transacciones?

    • WhatsShop.mx toma la seguridad en serio. Utilizamos encriptación de datos y medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos y transacciones.

  • Regístrese y administre su cuenta

    1. Ingresa a https://whatsshop.mx/ y da clic en Crear tienda ahora o en el botón de Registrar

    2. Llena los campos: Nombre de la tienda, Nombre del dueño, email y un número de teléfono.

    3. Revisa tu email de registro, ya que te enviaremos una contraseña temporal para que ingreses a tu tienda.

    4. Etás listo para configurar y vender tus productos en tu nueva tienda online.

  • Administrar la configuración de la tienda
    Administración de la tienda

    Una vez que ya creaste tu cuenta y estás dentro de ella. En el menú lateral izquierdo ve a la opción que dice Tienda, aquí encontrarás todo lo referente a la tienda como: nombre, descripción, dirección, pedidos minimo, tiempo de preparación de un pedido, franjas horarias que manejarás, teléfono de la tienda, metodos de entrega, divisa que manejas, información de pago, logotipos de tu tienda y el más importante, el número de WhatsApp a donde te van a llegar los pedidos.

    Así mismo en el panel superior central encuentras las secciones de aplicaciones (dependiendo el plan comprado), horarios de trabajo de tu tienda para que no te envien pedidos en horarios que no estás abierto y la ubicación que tambien es un punto muy importante, ya que esto dependerá el costo del envió de tus productos al momento de que tu organices tus puntos de entrega y cobros por kilometros o puntos donde entregas.

    Aplicaciones

    En esta sección encontrarás la configuración de las aplicaciones disponibles en tu plan elegido comprado, donde vas a poder agregar desde una descripción general con el nombre de la tienda o negocio, optimización para buscadores y palabras SEO, enlaces a tus redes sociales, seleccionar tu zona horaria y hasta cupones de descuento para tus clientes. Para conocer los planes que tenemos para ti da click aqui.

    Horas laborales

    En esta sección encontrarás la configuración de las horas en las que tienes abierta tu tienda o das atención online. Es necesario ya que en ocasiones hay clientes que encuentran tu tienda en la madrugada y la ven abierta y comienzan a realizar pedidos, pensando que los puedes atender, y si no les brindas el servicio te generan una mala reputación.

    Ubicación

    La ubicación es tan importante ya que en el momento de que algun cliente, necesite acudir a tu tienda fisica a recoger el pedido conozca a donde dirigirse, tan importante es que cuando tu hagas entregas cerca de tu ubicación puedas configurar el costo y los kilometros.

  • Sube tus productos o publica tus servicios.
    Categorías

    Para poder subir tus productos, es necesario ir al menú lateral izquierdo aquí encontrarás la sección de Productos, al entrar encontrarás la administración del catálogo de tu tienda, y lo primero que hay que realizar como en toda tienda fisica u online, es clasificar por categorías, ahora hay que crear las distintasa categorías que manejas en tu tienda, ejemplo: Celulares, Cargadores, Cables, Fundas. Otra forma de crear categorías es por nombre de Marcas si eres revendedor, ejemplo: Apple, Samsung, Nokia, LG, etc. Y una vez que tengas creadas las categorías ya puedes agregar tus productos.

    Productos

    Dentro de cada linea de categoría, te aparece un menú en el lado derecho de la barra que lleva el nombre de la categoría, aquí encuentras 4 botones, y el que nos importa por ahora es el botón que tiene el icono del + dandole clic en el podemos agregar un producto, donde lo primero que nos mostrará son los campos a llenar; nombre del articulo, descripción, precio, imagen y por ultimo el botón de Guardar.

    Una vez realizado lo anterior y guardado, podemos ingresar al producto para poder seguir configurandolo dependiendo el plan elegido al momento de contratar.

  • Zonas de entrega

    Las zonas de entrega son las áreas de reparto que puedes manejar para la entrega de tu mercancía. Tu puedes crear desde 1 hasta 10 o más zonas de entrega. Ejemplo: Tu vendes fundas y accesorios para celulares y no deseas que pasen a tu domicilio por ellas, o no tienes una tienda fisica como quisieras y haces entregas en puntos cercanos a tu negocio, casa o puntos de comun acceso publico como estaciones del metro o zonas concurridas y ya sea que le agregues un costo adicional por entregar en determinada zona o que sea totalmente gratis. Para esto sirven las zonas de entrega.

    Al entran tu tienda en el menú lateral izquierdo encontrarás las Zonas de entrega, y al darle clic, como es nueva tu tienda no encontrarás ninguna y para eso hay que crearlas. En la parte derecha de tu pantalla existe un botón llamado, Agregar nueva zona de reparto al darle clic en el, no enviará a una nueva pantalla donde aparecen unos campos que hay que llenar; Nombre de la zona; aquí eliges el nombre que le darás ya que este nombre aparecerá a la vista del cliente cuando elija la zona de entrega de su pedido, le agregas un costo si deseas cobrar o lo puedes dejar en cero, y agregas al final un número de WhatsApp por si tienes repartidores que solo entregan en esa zona, para que esté en contacto, el cliente y el reapartidor. Al finalizar le das clic en Insertar y listo, ya tienes tu nueva zona de entrega o reparto.

  • Elige tu Plan de suscripción

    Elegir un plan de suscripción es totalmente diferente a crear una cuenta. Un plan de suscripción es cuando deseas tener acceso a más opciones para tu tienda y que tienes ya un minimo de ventas aseguradas mensualmente y superas las ventas mensuales que el plan gratuito te brinda. En el plan de suscripción tienes acceso a más opciones en la plataforma que ayudan a llevar tu negocio al siguiente nivel.

    Eligiendo el Plan de Suscripción

    Para elegir el plan, es necesario ingresar a tu cuenta y en el menú lateral izquierdo aparece Plan de Suscripción, al darle clic en el ingresarás a una pantalla donde tienes acceso a los planes disponibles. Lo primero que verás en la pantalla es Tu plan actual donde te indica cual plan usas y cuantos pedidos puede recibir al mes así como articulos que puedes añadir.

    Seguido de eso verás los planes disponibles a elegir así como sus costos mensualemente, recuerda que es una suscripción que se paga por medio de tu tarjeta de credito o debito y es necesario que tengas disponible esa cantidad mes a mes para que sigas disfrutando de los beneficios. Ahora solo queda seleccionar el que más se adecue a tus necesidades y bajar a la parte baja de esa pantalla para ingresar los datos de tu tarjeta y darle en suscribir y listo tendras nuevos beneficios que se verán reflejados en la sección de las aplicaciones dentro del menú de tienda, así como en el menú lateral izquierdo de tu pantalla, dependiendo el plan elegido.

  • ¿Cómo puedo cobrar en WhatsShop?

    Existen 2 formas de cobrar con WhatsShop; efectivo y con tarjeta de credito o debito. Cuando es en efectivo no tiene mucho por hacer, es fácil y cobras al entregar tu producto o servicio. Cuando es con tarjeta, hay dos formas de configuración, con Stripe y con Paypal.

  • ¿Cómo acepto pagos con tarjetas en Stripe?

    • Aceptar pagos con Stripe es sencillo, ya que si ya cuentas con una cuenta en Stripe solo es necesario que estés dentro de tu cuenta de Stripe en el mismo navegador que tu cuenta de WhatsShop y con la acción de un solo botón los enlazas.

      Si optas por Stripe y no tienes cuenta aun, te recomendamos crear una cuenta en https://dashboard.stripe.com/register. Una vez registrada, vincularla a tu tienda es sencillo. Solo necesitas tener tu cuenta de Stripe abierta en otra pestaña y visitar la configuración de tu tienda en WhatsShop > Finanzas. Allí encontrarás un botón llamado "Conéctese con Stripe Connect". Al hacer clic, se buscará tu cuenta de Stripe y la conectarás con un simple proceso.

    • La seguridad y la facilidad para tus clientes al realizar pagos en línea son fundamentales para construir una relación más sólida. Al ofrecer estas opciones, no solo les brindas comodidad, sino que también fortaleces la fidelidad de tus clientes.

  • ¿Cómo acepto pagos con tarjetas en Paypal?

    • Para aceptar Paypal como forma de pago es necesario contar con una cuenta en dicha plataforma. Si prefieres Paypal, primero crea una cuenta en https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/account-selection y asocia una tarjeta o cuenta bancaria para recibir tus pagos. Luego, sigue los pasos adicionales descritos en esta guía: https://www.codigonexo.com/blog/programacion/paypal/tutorial-nuevo-paypal-developer/. Estos pasos son necesarios para generar las llaves / keys que te solicitaremos en WhatsShop.

  • ¿Cómo configuro mi cuenta para recibir solo pagos en Efectivo?

    No necesitas hacer nada de configuración adicional, WhatsShop tiene configurado como su primer forma de cobro Efectivo, pero en la configuración en el menú de Tienda es preferible que agregues en la sección de Información de pago Aceptamos solo efectivo. Para que tus clientes estén enterados al momento de realizar su compra.

  • ¿Cobran comisiones por cobrar con tarjetas de credito o debito?

    • La respuesta rápida es NO

      • Es importante destacar que cualquier comisión generada por Stripe o Paypal es responsabilidad de esas plataformas, y en WhatsShop solo facilitamos la conexión para que tengas una opción segura y confiable para cobrar a tus clientes. En ningún momento WhatsShop maneja o recibe dinero o comisiones de ningun tipo de estas transacciones o plataformas. Estamos aquí para ayudarte en caso de que necesites asistencia durante el proceso de integración. ¡Esperamos que esta información sea de gran utilidad para tu negocio!

  • How do I get the error log?

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  • I forgot my folder password, what should I do?

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  • Limitations of folder password protection

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